由于进口图书的特殊性，发生以下情况的，请直接拒收货物，由快递返回：外包装破损、发错货、少发货、图书外观破损、图书配件不全（例如：光盘等）。并请在工作日通过电话400-008-1110联系我们。
签收后，如发生以下情况，请在签收后的5个工作日内联系客服办理退换货：缺页、错页、错印、脱线、脱胶。因库房无法接收到付快递，所有退换货都需要您垫付运费退回，我们另外补偿运费。
