Service Enterprise Integration is developing a business paradigm that is of considerable interest in both the "push" research the academic area and the "pull" research of industry. A prominent example of this development has been the transformation of IBM into a service enterprise and the labeling of its new business model as "On-Demand Business."

In the recent past, manufacturing research and practice have done considerable work on the problem of service productivity. In fact, this work has extended the operations of many ma

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