Marketing Training Services

图书简介

Ian Linton’s book shows how to use modern marketing and communication techniques to increase current course uptake, win support for future activity and build long-term relationships with customers and trainees. The emphasis throughout is on the practical, with checklists, worked examples and case histories from a wide range of market sectors.

Part I The Training Marketplace: The role of marketing; The demand for training; The providers; Researching the market; Who buys training services?; Using a database. Part II Marketing Methods: Communicating with customers; Communicating training capability; Communicating course information; Advertising, direct marketing and product information ; Seminars and presentations; Integrated marketing communications. Part III Building Relationships: Encouraging participation ; Developing new products; Extending training services; Strengthening customer relationships; Improving customer service. Part IV Managing the Marketing Process: Marketing management; The marketing plan; Index.

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