Winner of a Shingo Research and Professional Publication Award, this book facilitates an understanding of hoshin kanri as a grand design implemented through a system of team agreements. It defines an improved X-matrix that incorporates a scorecard for identifying improvement opportunities and converting them into bottom line results in terms that financial managers can support. Beyond theory, it demonstrates the mechanics of hoshin kanri to accelerate brand equity while initiating lean manufacturing and Six Sigma improvements. Accompanying the text is a CD containing forms, meeting agendas, and examples of X-matrices that are applicable to marketing, design engineering, and manufacturing.

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