This bestselling textbook is designed to help students understand parametric and nonparametric statistical methods so that they can tackle research problems successfully. By working through this book carefully and systematically, those who may not have a strong background in mathematics will gain a thorough grasp of the most widely used statistical methods in the social sciences. 978185396330800721This interdisciplinary book offers a variety of insights into managing quality in services. Among these are: describing the differ

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