At a time of increasing regulatory scrutiny and medico-legal risk, managing serious clinical incidents within primary care has never been more important. Failure to do so can be catastrophic for individuals as well as organisations, whether you be clinician, service manager or trainee. This is the first book to provide real practical and detailed guidance on how to conduct incident investigations in primary care. It explains how to recognise a serious clinical incident, how to conduct a root cause analysis investigation, how to write your report, and how and when duty of candour applies. The all-important human factors in clinical incidents are explored in detail.

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