Contains articles that exemplify the conflicts, the coping strategies and resolutions adopted by those at the policy implementation interface. Examination of these processes using ethnographic methods identifies and characterises these tensions and provides research findings that can be used to construct solutions.

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• ● 环保纸张：进口图书大多使用的都是环保轻型张，颜色偏黄，重量比较轻。
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• 由于预订产品的特殊性，采购订单正式发订后，买方不得无故取消全部或部分产品的订购。
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• ● 缺页/错页/错印/脱线
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